مقدمة

تطبيق "Gamewavez" لمستخدمي الهواتف المحمولة، وموقع "Gamewavez" الإلكتروني (gamewavez.com) مملوك لشركة دانا الأقصى للألعاب الإلكترونية.

تنطبق هذه الشروط والأحكام على استخدامكم لتطبيق "Gamewavez" لمستخدمي الهواتف المحمولة، وموقع "Gamewavez" الإلكتروني، بما في ذلك جميع الميزات والخدمات والمحتويات المتاحة عليهما (ويُطلق عليها مجتمعةً "الخدمات"). بالولوج إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، والتي، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا، تنظم علاقتكم مع شركة Gamewavez.

تحتفظ شركة Gamewavez بحقها في تعديل أو إضافة أو حذف أجزاء من هذه الشروط والأحكام وفقًا لتقديرها. ستصبح التعديلات سارية المفعول فور نشرها على موقع Gamewavez الإلكتروني أو تطبيق Gamewavez للهواتف المحمولة، ولن يتم إرسال أي إشعار آخر. لذا، ننصحكم بالاطلاع على هذه الشروط والأحكام بانتظام للاطلاع على آخر التحديثات. بالولوج إلى الموقع أو استخدام تطبيق Gamewavez، فإنكم توافقون على هذه الشروط والأحكام. في حال عدم موافقتكم على هذه الشروط، يرجى عدم الدخول إلى موقع Gamewavez الإلكتروني أو استخدام تطبيق Gamewavez.

إنشاء الحساب واستخدامه

للاستفادة من بعض خدماتنا، قد يُطلب منك إنشاء حساب وتزويدنا ببعض المعلومات، مثل عنوان بريد إلكتروني صالح ورقم هاتف جوال، إلخ.  تتعهد بتزويدنا بمعلومات دقيقة وكاملة وحديثة، وحماية سرية بيانات حسابك ومعلومات تسجيل الدخول، وحماية جهازك من الوصول غير المصرح به لمنع إساءة استخدام حسابك. تتحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك. لا يُسمح باستخدام حساب أي مستخدم آخر بدون إذنه. نحتفظ بحق تعليق أو إيقاف حسابك، أو حذف أو تعديل المحتوى الذي تنشره على موقعنا، في حال شككنا في أي استخدام غير قانوني أو غير مصرح به لحسابك.

المحتوى

جميع الأسماء والعناوين والشعارات والتصاميم الظاهرة على مواقع Gamewavez الإلكترونية أو تطبيقها، والتي تمثل منتجاتنا وعلاماتنا التجارية، بما في ذلك أي عناصر مشتقة أو ذات صلة، هي علامات تجارية مملوكة حصرياً لشركة Gamewavez. أما أي أسماء أو عناوين أو شعارات أو تصاميم أخرى تظهر على منصاتنا، فهي ملك لأصحابها.

يُحظر استخدام أي علامة تجارية تظهر على مواقع Gamewavez الإلكترونية أو تطبيقها بدون إذن كتابي صريح من صاحبها.

يحتوي موقع Gamewavez الإلكتروني وتطبيقه على مواد محمية بحقوق الملكية الفكرية، بما في ذلك النصوص والصور والرسومات والوسائط المتعددة، وهي محمية بموجب قوانين حقوق النشر في دول مجلس التعاون الخليجي والاتفاقيات الدولية. يُحظر أي استخدام أو إعادة إنتاج غير مصرح به للمواد المحمية بحقوق الملكية الفكرية على منصاتنا.

استخدام منصاتنا

يمكنك استخدام مواقعنا الإلكترونية وتطبيقنا لأغراض مشروعة فقط، وفقاً لشروط وأحكام هذه الاتفاقية. لا يُسمح باستخدام منصاتنا بأي طريقة قد تُلحق الضرر بها أو تعطلها أو تؤثر على أدائها أو تمنع وصول المستخدمين الآخرين إليها. لا يُسمح بمحاولة الوصول غير المصرح به إلى منصاتنا أو أي حسابات أو خوادم أو شبكات مرتبطة بها. تتعهد بعدم استخدام منصاتنا لمضايقة أو تشويه سمعة أي شخص أو كيان.

روابط الجهات الخارجية

قد تحتوي مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقنا على هواتف المحمولة على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية لا نملكها أو نتحكم فيها. نحن لسنا مسؤولين عن المحتوى أو الخدمات التي يقدمها أي موقع إلكتروني تابع لجهة خارجية، ولا نتحمل أي مسؤولية عن استخدامكم لهذه المواقع، ويكون استخدامها على مسؤوليتكم الخاصة.

يرجى العلم أن أي موقع إلكتروني يتم الوصول إليه من خلال منصاتنا هو مستقل عنا، ولا نتحكم في محتواه أو خدماته. نحن لا نؤيد أي محتوى أو استخدام لأي موقع إلكتروني تابع لجهة خارجية، ولا نتحمل أي مسؤولية عنه.

لا يعني ذكر أي جهة خارجية أو منتج أو خدمة تابعة لها على منصاتنا موافقتنا أو تأييدنا لها أو لمنتجاتها أو خدماتها.

التحكيم والقانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام لتفسيرها وتطبيقها وفقًا لقوانين دولة الكويت. تتمتع محاكم الكويت بالولاية القضائية الحصرية في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط والأحكام أو يتعلق بها.

القيود العمرية

مواقع Gamewavez الإلكترونية وتطبيقها للهواتف المحمولة مخصصان للأفراد الذين تتراوح أعمارهم بين 18 عامًا فأكثر. إذا كان عمركم أقل من 18 عامًا، فلا يمكنكم استخدام خدماتنا إلا بإذن ورقابة أحد الوالدين أو الوصي القانوني. لا يمكننا منع القصر من الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، لذا يتحمل الوالدان أو الوصي أو أي شخص مسؤول آخر مسؤولية تحديد المواد المناسبة للقصر لمشاهدتها أو استخدامها أو شرائها.

باستخدام خدماتنا أو تقديم أي معلومات لنا، فإنكم بذلك تؤكدون أنكم مؤهلون قانونًا لإبرام عقد ملزم (عادةً من 18 عامًا فأكثر) أو، إذا كنتم دون سن الرشد، لديكم إذن صريح من أحد الوالدين أو الوصي. كما تؤكدون أن جميع المعلومات التي تقدمونها لنا صحيحة ودقيقة.

نطلب أن تتم جميع عمليات الشراء إما (أ) من قبل أشخاص مؤهلين قانونًا لإبرام عقود ملزمة (عادةً من 18 عامًا فأكثر) أو (ب) من قبل القصر بإذن صريح من أحد الوالدين أو الوصي القانوني. إيقاف استخدام الخدمة

نحتفظ بحقنا في إنهاء أو تعليق وصولكم إلى موقع Gamewavez الإلكتروني أو تطبيق Gamewavez للهواتف المحمولة، كلياً أو جزئياً، دون إشعار مسبق، إذا رأينا، وفق تقديرنا المطلق، أن سلوككم يخالف أي قانون ساري أو ينتهك شروط وأحكام هذه الخدمة، أو يضر بمصالح المستخدمين الآخرين أو الشركاء أو الشركة. كما نحتفظ بحقنا في رفض أي طلب من أي عميل، وفق تقديرنا المطلق.

أسعار المنتجات وتوافرها

قد تتغير أسعار المنتجات المتاحة على موقع Gamewavez الإلكتروني أو تطبيق Gamewavez للهواتف المحمولة. في حال وجود أي أخطاء، سنقوم بتصحيحها فور اكتشافها. مع ذلك، قد تظهر بعض المنتجات بأسعار غير صحيحة رغم جهودنا. عادةً ما نتحقق من الأسعار قبل شحن المنتج، وإذا كان السعر الصحيح أقل من السعر المعروض، فسنحاسبك على السعر الأدنى. أما إذا كان السعر الصحيح أعلى، فسنتواصل معك لتوضيح الأمر أو سنلغي طلبك. لا نلتزم بتوفير المنتجات بالسعر المنخفض غير الصحيح، حتى بعد تأكيد الطلب أو تأكيد الشحن، إذا كان الخطأ واضحًا.

في حال توقف توفر منتج بعد طلبك إياه، يحق لنا إلغاء الطلب. لا نضمن توفر المنتجات، فقد تنفد بسرعة. إذا تلقيت تأكيد شحن لمنتج غير متوفر، يحق لنا إلغاء الطلب.

الطلبات

الطلبات المسبقة: عند توفر منتج للطلب المسبق، نحدد تاريخ التوفر المتوقع. سنبذل قصارى جهدنا للوفاء بهذا التاريخ، لكن قد تتغير مواعيد الإنتاج والشحن، وسنُعدل التاريخ وفقًا لذلك. سيتم خصم قيمة الطلب المسبق فور إتمام الطلب.

الشراء بالجملة: يحق لنا رفض أي طلب يشتبه فيه أنه شراء بالجملة أو شراء كميات كبيرة من نفس المنتج.

الدفع

بتقديم طلب، فإنك توافق على قيامنا أو شركة معالجة الدفع التي نتعامل معها بمعالجة دفعتك. قد نطلب منك في بعض الحالات تقديم صورة من بطاقة هويتك وإثبات عنوانك وصورة بطاقة الدفع.

لإتمام عملية الدفع، قد نحتاج إلى إنشاء حساب لك لدى شركة معالجة الدفع، مما قد يتطلب موافقتك على شروطها وأحكامها وتقديم معلوماتك لها. بموافقتك على ذلك، فإنك توافق على عدم مسؤوليتنا عن أي أضرار أو خسائر قد تحدث.

عمليات شراء المنتجات الرقمية

متطلبات التحقق من رمز OTP: لإتمام عملية شراء أي منتج رقمي من خلال موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا، يتطلب الأمر إدخال رمز OTP عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للتسجيل. هذه العملية ضرورية لتفعيل رمز المنتج.

طريقة استلام الرمز: لن يتم إرسال رمز المنتج (PIN) إلى بريدك الإلكتروني أو هاتفك. يمكنك الاطلاع عليه من خلال حسابك في Gamewavez، سواء عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق، بحسب طريقة الشراء. يمكنك الدخول إلى حسابك في أي وقت للوصول إلى رمز المنتج.

ضمان صحة وفعالية الرمز: نضمن لك أن رمز المنتج (PIN) الذي تتلقاه سيعمل بشكل صحيح. في حال لم يكن الرمز صالحًا، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة.

سياسة الاستبدال والاسترداد: يُرجى العلم أننا لا نقدم خدمة الاستبدال أو استرداد قيمة المنتجات الرقمية، بينما نقدم خدمة الاستبدال أو استرداد قيمة المنتجات المادية خلال 14 يومًا وفقًا لقوانين دولة الكويت، شريطة أن يكون المنتج بحالته الأصلية.

طرق الدفع المتاحة: نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان والخصم المدعومة بتقنية 3D Secure فقط.

الشحن

يشمل مصطلح "الشحن" بدء عملية شحن المنتجات في الطلب، سواء كان الطلب يتضمن منتجات متعددة أو منتجًا واحدًا مكونًا من أجزاء يتم شحنها بشكل منفصل. على سبيل المثال، قد يتضمن طلبك:

عدة منتجات مختلفة، أو كمية من نفس المنتج، أو منتج واحد مكون من عدة أجزاء تتطلب شحنها في عبوات منفصلة.

يوفر موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا خيارات شحن متعددة، لتختار منها ما يناسبك.

نسعى جاهدين لشحن جميع المنتجات معًا في نفس الوقت، ولكن في حال تعذر ذلك، نبدأ بالشحن حسب توفر المنتجات، مع مراعاة وصول كل منتج في أقرب وقت ممكن. عند إشعارك بشحن طلبك، فهذا يعني بدء عملية الشحن، وليس وصول جميع المنتجات في نفس الوقت. لكل شحنة رقم تتبع خاص بها، ويمكنك متابعة حالة الطلب عبر صفحة متابعة الطلبات. يتم خصم قيمة الطلب من بطاقتك الائتمانية أو بطاقتك المصرفية في تاريخ إتمام الطلب، وليس في تاريخ الشحن. يرجى العلم أنه سيتم خصم قيمة الطلب من بطاقتك الائتمانية أو البنكية في تاريخ إتمام الطلب، وليس في تاريخ الشحن.

التوصيل

سيتم توصيل المنتجات إلى العنوان الذي أدخله العميل. ستختار شركة Gamewavez، سواء من خلال موقعها الإلكتروني أو تطبيقها، شركة شحن موثوقة ووسيلة توصيل مناسبة وفقًا لطريقة التوصيل التي يختارها العميل.

تاريخ التوصيل المقدر الذي نذكره هو تقديري فقط ولا يُعد جزءًا من العقد. نسعى جاهدين لتوصيل المنتجات في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث بعض التأخيرات غير المتوقعة. لن نتحمل أي مسؤولية عن أي تأخير أو عدم إمكانية التوصيل في الوقت المحدد.

أي رسوم جمركية أو قيود أو إجراءات أو ضوابط أخرى تطبقها دول الوجهة، يتحمل العميل مسؤولية دفعها وفقًا لقوانين البلد المستلم.

ستحاول شركة الشحن توصيل المنتجات ثلاث مرات. إذا لم يتمكنوا من التوصيل، فسيتم إرجاع المنتجات إلينا. يتحمل العميل تكلفة إرجاع المنتجات إلينا. قد يتم بيع المنتجات المرجعة لعملاء آخرين، ولن نقوم بحجزها أو إعادة توصيلها للعميل.

يرجى العلم أن شركات الشحن تقدم خدمات التوصيل داخل نطاق المدن الرئيسية فقط. أما المناطق خارج هذا النطاق، فسيتم توصيل الشحنات إليها مرة أو مرتين في الأسبوع، أو سيتم إلغاء الطلب إذا كان العنوان غير صالح للتوصيل.

ستحاول شركة الشحن توصيل المنتجات ثلاث مرات. إذا لم يتمكنوا من التوصيل، فسيتم إرجاع المنتجات إلينا.

يتكفل العميل بخطر فقدان أو تلف المنتجات بعد تسليمها لشركة الشحن.

الرسوم الجمركية والضرائب

قد تخضع الطلبات الدولية للضرائب والرسوم الجمركية التي تفرضها دول الوجهة. يتحمل المستلم مسؤولية دفع هذه الرسوم، وعادةً ما يتم تحصيلها عند وصول الشحنة إلى البلد المستلم.

يتحمل المستلم أي تكاليف إضافية متعلقة بإجراءات التخليص الجمركي. لا نتحكم في هذه الرسوم ولا يمكننا تحديد قيمتها بدقة، لأن سياسات الجمارك تختلف من دولة لأخرى.

الإرجاع والاستبدال

يرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع والاستبدال.

ملاحظة: لا نقبل إرجاع أو استبدال الطلبات الدولية. جميع المشتريات الدولية نهائية. في حال وجود أي مشكلة في المنتجات التالفة أو المعيبة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج، مع إرفاق صور واضحة وتفاصيل المشكلة، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتكم. (رسوم الشحن والرسوم الجمركية والضرائب غير قابلة للاسترداد).

إلغاء الطلب

لإلغاء طلبكم، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@gamewavez.com خلال 24 ساعة من تاريخ تأكيد الطلب. إذا لم يتم شحن الطلب، سنقوم بإلغائه واسترداد المبلغ.

ملاحظة: بالنسبة للطلبات الدولية، لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه.

لا يمكن استرداد قيمة المنتجات الرقمية.

سيتم معالجة طلب استرداد المبلغ خلال 8 أيام عمل، وقد يستغرق وصول المبلغ إلى بطاقتكم الائتمانية ما يصل إلى 14 يومًا.

المنتجات المعيبة/ الاستبدال

في حال كان المنتج الذي تم شراؤه من موقع Gamewavez الإلكتروني أو تطبيق Gamewavez للهاتف المحمول معيبًا أو غير مطابق للمواصفات، يجب على العميل إبلاغنا بالمشكلة خلال 24 ساعة من تاريخ الاستلام، مع إرفاق صور في رسالة البريد الإلكتروني المرسلة إلى support@gamewavez.com. سيقوم أحد موظفي خدمة العملاء بفحص المنتج، وفي حال استحقاقه للاستبدال، سيتم استبداله. يُرجى العلم أن تلف عبوة المنتج أو وجود اختلافات طفيفة في التصنيع لا يُعتبر سببًا للاستبدال، كما أن قرار الاستبدال نهائي ويستند إلى تقدير موظف خدمة العملاء.

يُرجى العلم أيضًا أن العيوب الطفيفة في الطلاء أو اختلاف بسيط في وضع المنتج لا يُعتبر سببًا للاستبدال. مع أن Gamewavez تسعى جاهدة لتقديم منتجات في أفضل حالة، إلا أنها لا تستطيع قبول الإرجاع بسبب عيوب طفيفة أو تلف طفيف في العبوة.

يُرجى العلم أنه لا يمكن ضمان استبدال المنتجات نفدت من المخزون أو المنتجات القديمة، نظرًا لعدم توفرها في المخزو

ضمان المنتج

لا تشمل أجهزة الألعاب (الأجهزة) أو الألعاب (البرامج) أو الملحقات أو بطاقات الاشتراك أي ضمان. مع ذلك، قد تختلف شروط الضمان لبعض المنتجات بحسب الشركة المصنعة، وذلك حسبما هو موضح في صفحة المنتج. يمكن للعملاء التواصل مع فريق خدمة عملاء Gamewavez عبر البريد الإلكتروني support@Gamewavez.com لتقديم طلب الضمان.

إخلاء المسؤولية

نقدم منصاتنا "كما هي" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نضمن خلو منصاتنا من الأخطاء أو توقفها، أو إصلاح أي عيوب، أو خلوها من الفيروسات أو أي مكونات ضارة. كما لا نضمن دقة أو موثوقية استخدام منصاتنا أو نتائج استخدامها.

تحديد المسؤولية

لا تتحمل شركتنا أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو تأديبية، سواء نشأت عن استخدام منصاتنا أو خدماتها أو محتواها، أو عن عدم القدرة على استخدامها، حتى لو تم إبلاغنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

الإعفاء من المسؤولية

تتعهد بأنك ستدافع عن شركتنا وعن الشركات التابعة لها ومسؤوليها وموظفيها وأعضاء مجلس إدارتها وأعوانها، وتضمن عدم مساءلتهم قانونياً، وتتحمل مسؤولية أي مطالبات أو إجراءات أو طلبات، بما في ذلك رسوم المحاماة والتدقيق المحاسبي، الناجمة عن استخدامك لمنصاتنا أو انتهاكك لشروط وأحكام هذه الاتفاقية.

Introduction

The ‘Gamewavez Mobile application’, ‘and ‘Gamewavez Websites’ (gamewavez.com) are the property of Dana Al-Aqsa Video Game Co.

These terms and conditions of use ("Terms and Conditions") apply to your use of the Gamewavez Mobile application’, Gamewavez Websites’, which may include any features, services, or content available on or through these platforms (collectively, the "Services"). By accessing or using our Services, you agree to be bound by these Terms and Conditions, which, in conjunction with our Privacy Policy, govern the interactions between you and the Gamewavez.

Gamewavez reserves the right, at our discretion, to change, modify, add, or remove portions of these Terms and Conditions of Use. Changes will be effective when posted on the Gamewavez Websites or the Gamewavez Mobile application, and no other notice will be provided. Therefore, we advise you to check these Terms and Conditions of Use regularly for updates. By entering the site or using the Gamewavez Mobile application, you are indicating your acceptance of these Terms and Conditions. If you do not agree to abide by these terms, please do not enter the Gamewavez Websites or use the Gamewavez Mobile application.

Account Creation and Use

To use certain features of the Services, you may be required to create an account and provide certain information, including a valid email address, mobile number etc... You agree to provide accurate, current and complete information and the confidentiality of the information you submit through "My Account/Profile" and your account credentials and restrict access to your device to avoid transferring your account information to other users. You agree to accept responsibility for all activities under "My Account/Profile" or account credentials. You may not use anyone else’s account without their permission. We reserve the right to suspend or terminate your account and remove or edit the content you submit on the site or if we suspect any fraudulent or unauthorized use of your account.

Content

All names, titles, logos, and designs appearing on Gamewavez Websites or the Gamewavez Mobile application that identify our products and brands, including any derivative and related characters, titles, logos, and designs, are trademarks and the sole and exclusive property of Gamewavez. Any other names, titles, logos, and designs appearing on our platforms are the property of their respective owners.

The use of any trademarks appearing on Gamewavez Websites or the Gamewavez Mobile application without the express written consent of the owner of the brand is strictly prohibited.

Gamewavez Websites or the Gamewavez Mobile application also contains copyrighted material, trademarks, and other proprietary information, including but not limited to text, photographs, graphics, images, illustrations, audio, video, and the entire contents of the platforms. These are protected by copyright as collective work and/or compilation under the GCC laws, international conventions, and other copyright laws. Any unauthorized use or reproduction of copyrighted material or trademarks on our platforms is strictly prohibited.

Use of Our Platforms

You may use our websites and mobile application only for lawful purposes and in accordance with these terms and conditions. You may not use our platforms in any way that could damage, disable, overburden, or impair our servers or networks, or interfere with any other user’s access to our platforms. You may not attempt to gain unauthorized access to our platforms, or to any accounts, servers, or networks connected to our platforms. You agree not to use our platforms to harass, defame, or impersonate any person or entity.

Third-Party Links

Our websites or Mobile Application may contain links to third-party websites that are not owned or controlled by us. We are not responsible for the content or services provided by any third-party website linked to or from our platforms, and you access them at your own risk.

Please note that any other website accessed from our platforms is independent of us, and we have no control over the content or services provided by that website. We do not endorse or accept any responsibility for the content or use of any third-party website.

Any reference to a third party or a third-party product or service on our platforms should not be construed as our approval or endorsement of that third party or any product or service provided by a third party.

Arbitration and Actions

These Terms and Conditions shall be interpreted, construed, and governed by the laws of Kuwait countries. The courts of Kuwait shall have exclusive jurisdiction over any disputes arising from or related to these Terms and Conditions.

 Age Restrictions

Gamewavez Websites or the Gamewavez Mobile application is intended for individuals who are 18 years of age or older. If you are under the age of 18, you may only use our Services with the permission and supervision of a parent or legal guardian. We cannot prevent minors from accessing or using our Services, so it is the responsibility of parents, guardians, or other responsible individuals to decide which materials are appropriate for minors to view, use and/or purchase.

By using our Services or providing us with any information, you certify that you are legally able to enter a binding contract in your jurisdiction (usually 18 years of age or older) or, if you are under the legal age of consent, you have the express permission from your parent or guardian. You also certify that any information you provide to us is truthful and accurate.

We require that all purchases be made either (i) by individuals who are legally able to enter into binding contracts (usually 18 years of age or older) or (ii) by minors with the express permission of a parent or legal guardian.

Termination of Usage

We reserve the right to terminate or suspend your access to all or part of the Gamewavez Websites or the Gamewavez Mobile application without notice if we, in our sole discretion, believe that your conduct violates any applicable law, breaches these Terms and Conditions, or is harmful to the interests of other users, associates, or the company. Furthermore, we reserve the right to decline any order from any customer at our sole discretion.

Prices and Availability of Products

The prices and availability of products listed on Gamewavez Websites or the Gamewavez Mobile application are subject to change. In the event of errors, we will correct them as soon as they are discovered. Despite our best efforts, it is possible that some products may be listed at incorrect prices. We will usually verify prices before dispatching the product, and if the correct price is lower than the stated price, we will charge the lower amount. If the correct price is higher than the price stated on our website, we will contact you for further instructions or reject your order and notify you of such rejection. We are not obliged to provide products at an incorrect, lower price, even after sending an Order Confirmation or a Shipping Confirmation, if the pricing error is obvious and could have been recognized by you.

If you place an order for a product that is subsequently unavailable, we may cancel your order without penalty. We cannot guarantee the availability of products and acknowledge that they may sell quickly. If you receive a Shipping Confirmation for an unavailable product, we may rescind our acceptance and cancel your order without penalty.

Orders

Pre-Orders: When a product is made available for pre-order, we provide our best estimate of the expected availability date. We will make every effort to meet this availability date. However, production and shipping schedules may change, and we will adjust the timing accordingly. Please note that payment for all pre-order items will be processed immediately upon placing your order.

Bulk/Multiple Purchasing: We reserve the right to reject orders that we suspect involve bulk purchasing or multiple units of the same product at our discretion.

Payments

By placing an order, you give us or our third-party payment processor consent to process your payment for the total amount of your order. In some transactions, you may be required to provide us with a photo ID and proof of address, as well as an image of the card used to make the payment.

To process payments, we may need to create an account for you with our third-party payment processors, which may involve agreeing to their standard terms and conditions and providing your information to them on your behalf. By placing an order, you consent to our creation of such an account and agree that we shall not be responsible for any damage or losses you may incur.

Digital Product Purchases

OTP Validation Requirement: To complete any purchase of a digital product on our website or app, mobile and email OTP validation is mandatory for logging in. This process is necessary for issuing codes.

Code Delivery: The code (PIN) will not be sent to your email or mobile number. You can view it exclusively in your Gamewavez virtual account, either on the website or app depending on where you made the purchase. Log in to your Gamewavez virtual account at any time to access your code (PIN).

Code Accuracy and Condition: We guarantee that the code (PIN) you receive will match the description and be in working condition. If you find that the product does not match the description, please contact us within 24 hours.

Refunds and Exchanges: Please note that we do not offer refunds or exchanges for digital products while we offer refunds or exchanges for physical product only within 14 Days as per Kuwait government rules Provided that the product is in its original condition at the time of purchase.

Payment Method Restrictions: We only issue codes (PINs) for payments made with 3-D Secure credit and debit cards.

Shipping

The term shipping or ship includes the commencement of shipping items in an order for multiple purchases or where the item purchased consists of components that must be shipped separately. For example, your order may consist of

Several different items,A quantity of the same item, or A single item with several parts the size of which might require them to be shipped in separate packages.

The website and mobile app offer several shipping options, allowing you to choose the one that suits you best.

In all such orders, we endeavour to ship out individual packages together so that they arrive at the same time; however, when that is not possible, we begin shipping by shipping separate boxes in the order that allows each product to reach the soonest time possible. In these instances, our notification to you that your order has shipped marks the time when shipping has commenced; it does not mean that all items in the order have shipped at that time. All packages sent have a separate tracking number and may be followed on the Order Status page. You agree that credit cards and debit cards are to be charged on the date of order placed, not the date of shipping.

Please be aware that credit and debit cards will be charged on the date the order is placed, not on the date of shipping.

Delivery

Product(s) will be delivered to the delivery address provided by the customer. Gamewavez Websites or the Gamewavez Mobile application will use its discretion in selecting a reputable carrier and appropriate means of delivery as per your request in order delivery method.

The estimated delivery dates provided by us are only estimates and are not considered part of the contract. We strive to deliver the products promptly, but unexpected delays may occur due to unforeseen circumstances. We will not be held liable for any delay or failure to deliver the product(s) within the estimated delivery time.

 Any tariffs, customs restrictions, customs clearance, or other regulations that apply in destination countries are the customer's responsibility to pay for any charges levied by the authorities and comply with the respective laws of the receiving country.

The courier will make up to three delivery attempts. After this, if the product(s) are undeliverable, they will be returned to us. It is the customer's responsibility to pay for the expenses incurred to return the product(s) to us. The returned product(s) may be sold to other customers, and we will not reserve or re-deliver them to the customer.

Please note that courier companies only provide delivery services within major city limits. Shipments to areas beyond these limits, known as Outside Delivery Areas (ODA) or No Service Areas (NSA), will be delivered once or twice a week, or cancelled if dispatched to an NSA.

The courier will make up to three delivery attempts. After this, if the product(s) are undeliverable, they will be returned to us and considered undeliverable.

The customer assumes the risk of loss or damage of the product(s) once it/they is/are dispatched by us to the carrier.

Customs, Duties and Taxes.

International orders may be subject to import taxes, customs duties, and fees imposed by the destination country. These charges are the responsibility of the recipient and are typically collected once the shipment arrives in the recipient’s country

Any additional costs related to customs clearance must be paid by the recipient. Gamewavez has no control over these charges and cannot predict the exact amount, as customs policies vary widely by country

Return & Exchange

Please refer to Return & Exchange

Please Note: We do not offer returns or exchanges for international orders. All international sales are final. For any issues with damaged or defective products, please contact our customer service team within 24 hours of delivery with clear photos and relevant details, and we will do our best to assist you. (Shipping fees, customs duties, and taxes are non-refundable.)

Cancellation of order

In case you wish to cancel your order, please send an email to support@gamewavez.com within 24 hours of receiving your order confirmation. If your order is not shipped, we will cancel the order and will process a refund.

Please note that for international orders, we cannot cancel the order once it has been shipped.

No Refund Policy on digital products!

Your request for a refund will be processed within eight business days, and it may take up to 14 days for the refund to be reflected on your credit card.

Defective / Replacement

If a product purchased from Gamewavez Websites or the Gamewavez Mobile application is defective or incorrect, the customer must report the issue within 24 hours of receipt and include photo documentation in the email submission to support@gamewavez.com The defective item will be reviewed by a Customer Service agent, and if applicable, a replacement will be issued for damaged products only. It's important to note that blemishes to packaging or slight manufacturing variations will not be considered as part of a damaged item, and replacements will be at the discretion of the Customer Service agent.

Please note that minor paint flaws or figure positioning variations will not be eligible for replacement. While Gamewavez strives to deliver products in the best condition possible, it cannot accept returns due to minor flaws or minor package damage.

It's important to keep in mind that replacements for sold-out or older archived items cannot be guaranteed, as inventory may not always be available.

Warranty

Consoles (Hardware), Games (Software), accessories, and subscription cards do not carry any warranty. However, some products have different warranty conditions depending on the manufacturer only if stated on the products page. Customers can contact Gamewavez customer service team at support@Gamewavez.com to make a warranty claim.

Disclaimer

Our platforms are provided “as is” and without warranties of any kind, either express or implied. We do not guarantee that our platforms will be error-free or uninterrupted, that defects will be corrected, or that our platforms or the servers that make them available are free of viruses or other harmful components. We do not warrant or make any representations regarding the use or the results of the use of our platforms in terms of their correctness, accuracy, reliability, or otherwise.

Limitation of Liability

In no event shall we be liable for any direct, indirect, incidental, consequential, special, or punitive damages arising out of or in connection with the use or inability to use our platforms or any content or services provided through our platforms, even if we have been advised of the possibility of such damages

Indemnification

You agree to defend, indemnify, and hold us and our affiliates, officers, directors, employees, and agents harmless from and against any claims, actions, or demands, including, without limitation, reasonable legal and accounting fees, arising from or in connection with your use of our platforms or your breach of these terms and conditions.